Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

  • Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi společností Interoper s.r.o. (dále jen „Poskytovatel“) a uživateli služeb Charge-S (dále jen „Uživatel“).
  • Podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy uzavřené mezi Poskytovatelem a Uživatelem.

2. Služby poskytované Charge-S

  • Poskytovatel poskytuje administrativní a organizační podporu, která zahrnuje:
    • Výběr vhodného dodavatele služeb,
    • Zpracování měsíčního vyúčtování,
    • Komunikaci za uživatele.

3. Registrace a uživatelský účet

  • Uživatel je povinen se registrovat do systému Charge-S prostřednictvím formuláře na adrese www.charges.cz.
  • Při registraci je Uživatel povinen poskytnout následující údaje:
    • Jméno a příjmení, případně IČO a název společnosti,
    • Datum narození,
    • Adresu trvalého pobytu nebo sídlo společnosti,
    • Číslo EAN.
  • Uživatel odpovídá za správnost a aktuálnost poskytnutých údajů.
  • Povinnosti Uživatele při správě svého účtu zahrnují aktualizaci údajů v případě jejich změny. 
  • Poskytovatel nepřebírá odpovědnost v případě nenahlášení změn.

4. Platební podmínky v případě uzavření smlouvy pro odběratele služby

  • Uživatel hradí Zprostředkovateli předem stanovenou částku dle ceníku za každou spotřebovanou kWh dle ceníku.
  • Aktuální ceník je dostupný na vyžádání na e-mailové adrese podminky@charges.cz.
  • Ceník je součástí dokumentů, které jsou předány společně se smlouvou.
  • Vyúčtování je založeno na měsíčních odečtech z měřicích zařízení.
  • Platba služby se provádí na základě vyúčtování, převodem na účet Zprostředkovatele.

5. Platební podmínky v případě uzavření smlouvy pro dodavatele služby

  • Zprostředkovatel hradí Uživateli předem stanovenou částku dle ceníku za každou poskytnutou kWh.
  • Aktuální ceník je dostupný na vyžádání na e-mailové adrese podminky@charges.cz.
  • Ceník je součástí dokumentů, které jsou předány společně se smlouvou.
  • Vyúčtování je založeno na měsíčních odečtech z měřicích zařízení odběratelů.
  • Platba služby se provádí na základě vyúčtování, převodem na účet Uživatele.

6. Práva a povinnosti smluvních stran

  1. Práva a povinnosti Zprostředkovatele:
    • Vyhledání vhodného dodavatele energie.
    • Pravidelné zpracování vyúčtování spotřeby energie, dle uzavřené smlouvy.
    • Poskytování administrativní a organizační podpory.
  2. Práva a povinnosti Uživatele:
    • Poskytování všech nezbytných informací a součinnosti.
    • Včasná úhrada sjednané ceny za každou spotřebovanou kWh.

7. Změny obchodních podmínek

  • Poskytovatel je oprávněn Podmínky v přiměřeném rozsahu měnit.
  • O změnách Podmínek bude Uživatel informován emailem nejméně 14 dní před jejich účinností.

8. Ochrana osobních údajů

  • Pod značkou charges.cz zpracováváme následující údaje:
    • Identifikační údaje: Jméno, příjmení, adresa, u OSVČ obchodní název, místo podnikání, IČO, DIČ a případně podpis.
    • Kontaktní údaje: Telefonní číslo, e-mailová adresa.
    • Údaje pro péči o zákazníky: Např. preferovaný jazyk, záznamy komunikace (telefonáty, chaty, e-maily) a další.
    • Údaje z cookies: Pokud jste s tím souhlasili, zpracováváme údaje o chování na webových stránkách.
  • Dokument o ochraně osobních údajů je zveřejněn na webových stránkách www.charges.cz.

9. Reklamace a odpovědnost za vady

  • Uživatel je povinen včas nahlásit neshodu, a to nejpozději do jednoho měsíce od zaslání faktury. Hlášení reklamace musí být zasláno na e-mailovou adresu reklamace@charges.cz.
  • Reklamace je řešena nejpozději do jednoho měsíce od jejího nahlášení.
  • Reklamace nelze uznat v případě:
    • Pozdního nahlášení reklamace,
    • Neuvedení správných informací,
    • Pozdního nahlášení aktualizovaných údajů.

10. Ukončení smlouvy

  • Uživatel má právo na okamžité vypovězení smlouvy v prvních 14ti dnech užívání služby, v rámci zkušebního období.
  • Výpověď musí Uživatel zaslat digitální formou na emailovou adresu Zprostředkovatele: vypovedi@charges.cz
  • Výpovědní lhůta smlouvy po uplynutí zkušebního období činí 2 měsíce.

11. Závěrečná ustanovení

  • Tyto Podmínky se řídí právním řádem České republiky.
  • Veškerá komunikace mezi Poskytovatelem a Uživatelem probíhá prostřednictvím e-mailové adresy uvedené při registraci.
  • Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách charges.cz.