Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi společností Interoper s.r.o. (dále jen „Poskytovatel“) a uživateli služeb Charge-S (dále jen „Uživatel“).
Podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy uzavřené mezi Poskytovatelem a Uživatelem.
2. Služby poskytované Charge-S
Poskytovatel poskytuje administrativní a organizační podporu, která zahrnuje:
Výběr vhodného dodavatele služeb,
Zpracování měsíčního vyúčtování,
Komunikaci za uživatele.
3. Registrace a uživatelský účet
Uživatel je povinen se registrovat do systému Charge-S prostřednictvím formuláře na adrese www.charges.cz.
Při registraci je Uživatel povinen poskytnout následující údaje:
Jméno a příjmení, případně IČO a název společnosti,
Datum narození,
Adresu trvalého pobytu nebo sídlo společnosti,
Číslo EAN.
Uživatel odpovídá za správnost a aktuálnost poskytnutých údajů.
Povinnosti Uživatele při správě svého účtu zahrnují aktualizaci údajů v případě jejich změny.
Poskytovatel nepřebírá odpovědnost v případě nenahlášení změn.
4. Platební podmínky v případě uzavření smlouvy pro odběratele služby
Uživatel hradí Zprostředkovateli předem stanovenou částku dle ceníku za každou spotřebovanou kWh dle ceníku.
Aktuální ceník je dostupný na vyžádání na e-mailové adrese podminky@charges.cz.
Ceník je součástí dokumentů, které jsou předány společně se smlouvou.
Vyúčtování je založeno na měsíčních odečtech z měřicích zařízení.
Platba služby se provádí na základě vyúčtování, převodem na účet Zprostředkovatele.
5. Platební podmínky v případě uzavření smlouvy pro dodavatele služby
Zprostředkovatel hradí Uživateli předem stanovenou částku dle ceníku za každou poskytnutou kWh.
Aktuální ceník je dostupný na vyžádání na e-mailové adrese podminky@charges.cz.
Ceník je součástí dokumentů, které jsou předány společně se smlouvou.
Vyúčtování je založeno na měsíčních odečtech z měřicích zařízení odběratelů.
Platba služby se provádí na základě vyúčtování, převodem na účet Uživatele.
6. Práva a povinnosti smluvních stran
Práva a povinnosti Zprostředkovatele:
Vyhledání vhodného dodavatele energie.
Pravidelné zpracování vyúčtování spotřeby energie, dle uzavřené smlouvy.
Poskytování administrativní a organizační podpory.
Práva a povinnosti Uživatele:
Poskytování všech nezbytných informací a součinnosti.
Včasná úhrada sjednané ceny za každou spotřebovanou kWh.
7. Změny obchodních podmínek
Poskytovatel je oprávněn Podmínky v přiměřeném rozsahu měnit.
O změnách Podmínek bude Uživatel informován emailem nejméně 14 dní před jejich účinností.
8. Ochrana osobních údajů
Pod značkou charges.cz zpracováváme následující údaje:
Identifikační údaje: Jméno, příjmení, adresa, u OSVČ obchodní název, místo podnikání, IČO, DIČ a případně podpis.
Údaje pro péči o zákazníky: Např. preferovaný jazyk, záznamy komunikace (telefonáty, chaty, e-maily) a další.
Údaje z cookies: Pokud jste s tím souhlasili, zpracováváme údaje o chování na webových stránkách.
Dokument o ochraně osobních údajů je zveřejněn na webových stránkách www.charges.cz.
9. Reklamace a odpovědnost za vady
Uživatel je povinen včas nahlásit neshodu, a to nejpozději do jednoho měsíce od zaslání faktury. Hlášení reklamace musí být zasláno na e-mailovou adresu reklamace@charges.cz.
Reklamace je řešena nejpozději do jednoho měsíce od jejího nahlášení.
Reklamace nelze uznat v případě:
Pozdního nahlášení reklamace,
Neuvedení správných informací,
Pozdního nahlášení aktualizovaných údajů.
10. Ukončení smlouvy
Uživatel má právo na okamžité vypovězení smlouvy v prvních 14ti dnech užívání služby, v rámci zkušebního období.
Výpověď musí Uživatel zaslat digitální formou na emailovou adresu Zprostředkovatele: vypovedi@charges.cz
Výpovědní lhůta smlouvy po uplynutí zkušebního období činí 2 měsíce.
11. Závěrečná ustanovení
Tyto Podmínky se řídí právním řádem České republiky.
Veškerá komunikace mezi Poskytovatelem a Uživatelem probíhá prostřednictvím e-mailové adresy uvedené při registraci.
Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách charges.cz.
