Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi společností Interoper s.r.o. (dále jen „Poskytovatel“) a uživateli služeb Charge-S (dále jen „Uživatel“).
Podmínky jsou nedílnou součástí smlouvy uzavřené mezi Poskytovatelem a Uživatelem.

Poskytovatel poskytuje administrativní a organizační podporu, která zahrnuje:
- Výběr vhodného dodavatele služeb,
- Zpracování měsíčního vyúčtování,
- Komunikaci za uživatele.

Uživatel je povinen se registrovat do systému Charge-S prostřednictvím formuláře na adrese www.charges.cz.
Při registraci je Uživatel povinen poskytnout následující údaje:
- Jméno a příjmení, případně IČO a název společnosti,
- Datum narození,
- Adresu trvalého pobytu nebo sídlo společnosti,
- Číslo EAN.
Uživatel odpovídá za správnost a aktuálnost poskytnutých údajů.
Povinnosti Uživatele při správě svého účtu zahrnují aktualizaci údajů v případě jejich změny.
Poskytovatel nepřebírá odpovědnost v případě nenahlášení změn.

Uživatel hradí Zprostředkovateli předem stanovenou částku dle ceníku za každou spotřebovanou kWh dle ceníku.
Aktuální ceník je dostupný na vyžádání na e-mailové adrese podminky@charges.cz.
Ceník je součástí dokumentů, které jsou předány společně se smlouvou.
Vyúčtování je založeno na měsíčních odečtech z měřicích zařízení.
Platba služby se provádí na základě vyúčtování, převodem na účet Zprostředkovatele.

Zprostředkovatel hradí Uživateli předem stanovenou částku dle ceníku za každou poskytnutou kWh.
Aktuální ceník je dostupný na vyžádání na e-mailové adrese podminky@charges.cz.
Ceník je součástí dokumentů, které jsou předány společně se smlouvou.
Vyúčtování je založeno na měsíčních odečtech z měřicích zařízení odběratelů.
Platba služby se provádí na základě vyúčtování, převodem na účet Uživatele.

Práva a povinnosti Zprostředkovatele:
- Vyhledání vhodného dodavatele energie.
- Pravidelné zpracování vyúčtování spotřeby energie, dle uzavřené smlouvy.
- Poskytování administrativní a organizační podpory.
Práva a povinnosti Uživatele:
- Poskytování všech nezbytných informací a součinnosti.
- Včasná úhrada sjednané ceny za každou spotřebovanou kWh.

Poskytovatel je oprávněn Podmínky v přiměřeném rozsahu měnit.
O změnách Podmínek bude Uživatel informován emailem nejméně 14 dní před jejich účinností.

Pod značkou charges.cz zpracováváme následující údaje:
- Identifikační údaje: Jméno, příjmení, adresa, u OSVČ obchodní název, místo podnikání, IČO, DIČ a případně podpis.
- Kontaktní údaje: Telefonní číslo, e-mailová adresa.
- Údaje pro péči o zákazníky: Např. preferovaný jazyk, záznamy komunikace (telefonáty, chaty, e-maily) a další.
- Údaje z cookies: Pokud jste s tím souhlasili, zpracováváme údaje o chování na webových stránkách.
Dokument o ochraně osobních údajů je zveřejněn na webových stránkách www.charges.cz.

Uživatel je povinen včas nahlásit neshodu, a to nejpozději do jednoho měsíce od zaslání faktury. Hlášení reklamace musí být zasláno na e-mailovou adresu reklamace@charges.cz.
Reklamace je řešena nejpozději do jednoho měsíce od jejího nahlášení.
Reklamace nelze uznat v případě:
- Pozdního nahlášení reklamace,
- Neuvedení správných informací,
- Pozdního nahlášení aktualizovaných údajů.

Uživatel má právo na okamžité vypovězení smlouvy v prvních 14ti dnech užívání služby, v rámci zkušebního období.
Výpověď musí Uživatel zaslat digitální formou na emailovou adresu Zprostředkovatele: vypovedi@charges.cz
Výpovědní lhůta smlouvy po uplynutí zkušebního období činí 2 měsíce.

Tyto Podmínky se řídí právním řádem České republiky.
Veškerá komunikace mezi Poskytovatelem a Uživatelem probíhá prostřednictvím e-mailové adresy uvedené při registraci.
Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem jejich zveřejnění na webových stránkách charges.cz.